Refund policy

Επιστροφή Χρημάτων

-Διαβάστε παρακάτω τις Εξαιρέσεις Επιστροφής Χρημάτων-

Σε περίπτωση Επιστροφής προϊόντων για Επιστροφή Χρηµάτων*, θα πρέπει να µας ειδοποιήσετε για το αίτηµά σας εντός 3 εργάσιµων ηµερών από την ηµεροµηνία που παραλάβατε εσείς, µε email στο returnsvinge@gmail.com αναφέροντας το Όνοµά σας, τον Αριθµό Παραγγελίας και έναν Τραπεζικό Λογαριασµό (IBAN, Τράπεζα, Δικαιούχο), εκεί θα γίνει και η επιστροφή των χρηµάτων ή στην κάρτα σας που κάνατε αρχικά την παραγγελία, εφόσον μας στείλετε το email έχετε 14 ημέρες χρονικό περιθώριο για να στείλετε με Courier το/τα προϊόν/όντα που θέλετε να επιστρέψετε σε εμάς.

Θα χρειαστεί να μας στείλετε εσείς το πακέτο με την Acs Courier με δική μας χρέωση μεταφορικών. Το κόστος µεταφορικών Επιστροφής προϊόντων είναι Δωρεάν για εσάς. Επιστρέψτε το προϊόν µε τη συσκευασία και τα έγγραφα του πακέτου, οπωσδήποτε να περιλαμβάνεται η απόδειξη λιανικής στην επιστροφή, διαφορετικά δεν γίνεται δεκτό το αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή χρηµάτων πραγµατοποιείται στον τραπεζικό σας λογαριασµό ή στην κάρτα σας, εντός 1-7 εργάσιµων ηµερών από τη στιγμή που θα ανοιχθεί το πακέτο που επιστρέψατε σε εμάς.

*Δεν γίνεται επιστροφή χρηµάτων σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί µε ‘Έκπτωση 35% και άνω και προϊόντα του Black Friday, μπορείτε όμως να κάνετε αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν ίδιας ή διαφορετικής κατηγορίας.

Εξαιρέσεις Επιστροφής Χρημάτων

-Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων σε προϊόντα του Black Friday, Clearance και σε Εκπτωτικά προϊόντα με έκπτωση από 35% και επάνω και δεν εκδίδονται πιστωτικά κουπόνια, μπορείτε όμως να κάνετε αλλαγή με κάποιο άλλο προϊόν ίδιας ή διαφορετικής κατηγορίας με Δωρεάν μεταφορικά.

-Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που δεν επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email εντός των 3 ημερών από τη στιγμή που παραλάβετε την παραγγελία σας από τον courier.

-Αν δεν επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής και στείλατε το πακέτο πίσω σε εμάς χωρίς καμία ειδοποίηση, δεν ακολουθήσετε δηλαδή τη διαδικασία επιστροφής όπως αναγράφεται στο έγγραφο Οδηγίες Αλλαγής & Επιστροφής, που υπάρχει μέσα στο πακέτο που παραλάβατε, δεν μπορούμε παρά να σας το επιστρέψουμε με δική σας χρέωση μεταφορικών.

-Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που δεν επιστραφεί σε εμάς το/τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε εντός 14 ημερών.

 -Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων σε παραγγελίες που δεν παραλήφθηκαν από εσάς πάνω από 15 ημέρες από την ημερομηνία που έφυγε η παραγγελία από εμάς και εσείς δεν έχετε καμία επικοινωνία με την εταιρεία μας εντός των 15 ημερών.

-Αν δεν παραλάβετε την παραγγελία σας, το κόστος μεταφορικών την επανααποστολής απο εμάς καλύπτεται από εσάς με Τραπεζική Κατάθεση ή IRIS.

-Δεν φέρουμε καμία ευθύνη αν στο προϊόν που θέλετε να κάνετε αλλαγή δεν υπάρχει το νέο νούμερο που επιθυμείτε.

-Δεν καλύπτουμε τα έξοδα μεταφορικών Courier για περισσότερες από μία αλλαγές.

-Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων στο κόστος μεταφορικών, μόνο στο κόστος του/των προϊόντων που θέλετε να επιστρέψετε. 

-Δεν καλύπτουμε έξοδα μεταφορικών Courier για Αλλαγή Προϊόντων για αποστολές εκτός Ελλάδας, είτε αφορά αλλαγή προϊόντος είτε επιστροφή προϊόντος για επιστροφή χρημάτων, τα κόστη μεταφορικών τα επιβαρύνεστε εσείς, μπορείτε να μας στείλετε πίσω τα προϊόντα με όποια άλλη εταιρεία courier προτιμάτε όχι όμως ταχυδρομείο.

-Σε περίπτωση που δεν γίνει δεκτή η αλλαγή σας, σας επιστρέφουμε το προϊόν ακριβώς όπως μας το στείλατε.

-Αν θέλετε να κάνετε Αλλαγή Προϊόντος ή Επιστροφή και η εταιρεία μας είναι κλειστή λόγω επίσημων αργιών, εβδομάδα 15 Αύγουστου ή την περίοδο του Σεπτεμβρίου που η εταιρεία μας παραμένει κλειστή, θα μας στείλετε κανονικά το email σας, για να είστε εντάξει στις προθεσμίες της ενημέρωσης προς εμάς και μόλις ανοίξει ξανά η εταιρεία θα σας απαντήσουμε και θα κανονίσουμε την Αλλαγή ή την Επιστροφή σας. Θα είστε εντός των προθεσμιών εφόσον μας έχετε στείλει email και ας αργήσει η υπόλοιπη διαδικασία.